Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: Januari 2024
Penting untuk Diketahui
Kredit yang sudah dibeli bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Kami sangat menyarankan untuk mencoba akun gratis terlebih dahulu sebelum membeli kredit.
Mengapa Tidak Bisa Refund?
IDAMAN menyediakan produk digital dalam bentuk kredit yang dapat digunakan untuk mengakses layanan AI. Karena sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan setelah digunakan, kami tidak menyediakan refund untuk pembelian kredit.
Yang BISA Kami Bantu
Masalah Teknis
Jika generasi gagal karena error sistem, kredit akan dikembalikan otomatis
Pembayaran Duplikat
Jika terjadi double charge, kami akan refund pembayaran duplikat
Pembayaran Tidak Terproses
Jika pembayaran berhasil tapi kredit belum masuk, hubungi support
Yang TIDAK Bisa Direfund
Kredit yang Sudah Digunakan
Kredit yang sudah dipakai untuk generasi tidak dapat dikembalikan
Berubah Pikiran
Pembelian tidak dapat dibatalkan karena berubah pikiran
Hasil Tidak Sesuai Ekspektasi
Hasil AI bersifat generatif dan dapat bervariasi
Tips Sebelum Membeli
- Gunakan 5 kredit gratis untuk testing terlebih dahulu
- Coba berbagai fitur dengan akun free
- Baca halaman Pricing untuk memahami biaya per fitur
- Hubungi support jika ada pertanyaan sebelum membeli
Hubungi Support
Jika Anda mengalami masalah teknis atau ada pertanyaan tentang refund:
📧 Email: support@idaman.ai
Respon dalam 1x24 jam kerja